Проверка салонов красоты, как защитить бизнес

Что делать если проверяющий на пороге салона красоты. Памятка руководителя

Хозяйственная деятельность любого субъекта на территории РФ контролируется государственными органами. Предпринимателю, открывающему собственный салон красоты, важно знать, какие проверки его ожидают в будущем. Отгородиться от органов контроля не удастся. Рекомендуется подготовиться заранее к визитам ревизоров и собрать все необходимые документы.

Кто должен общаться с представителями проверяющих организаций

Деятельность парикмахерских и косметологических кабинетов регулярно контролируется государством. Государственные структуры обязаны следить, как малый бизнес соблюдает разработанные для него законы, предписания, нормативы. Бизнесмены не могут хозяйничать на свое усмотрение. Предпринимательство должно синхронизироваться со специально принятыми законодательными нормами.

С представителями контролирующих структур общается только руководство (директор, администратор, бухгалтер). Управляющему желательно разработать инструкцию о правилах поведения персонала в случае проверки салона красоты. В этой внутренней директиве нужно написать, что делать нанятым работникам при виде инспекторов.

Рекомендуется запретить рядовым мастерам и косметологам общаться с представителями контролирующих организаций.

Работники должны знать, что они вправе не свидетельствовать против себя на основании статьи 51 Конституции РФ. Взаимодействовать с госструктурами обязано только руководство.

Кто вправе проверять деятельность предприятия

Проверяют, в основном, ведение документации и наличие всех разрешений. При проверке салонов красоты Роспотребнадзором попросят показать договора на утилизацию отходов, журналы учета дезинфицирующих средств. СЭС посмотрит медкнижки и санитарное состояние рабочих мест. ФНС интересуют бухгалтерские регистры.

Трудовая инспекция поинтересуется кадровыми вопросами. Противопожарная служба проинспектирует соблюдение правил пожарной безопасности.

В любой заведении красоты должен быть сперечень местных проверяющих организаций с указанием контактных лиц и номеров телефонов. Согласно ФЗ № 134, инспектировать субъекты малого бизнеса имеют право десяток городских и федеральных структур.

Список основных госструктур:

Полиция

Инспекция по труду

ФНС (налоговая)

Роспотребнадзор

Инспекция по защите прав потребителей

СЭС (санитарная инстанция)

Противопожарная служба

Прежде чем допустить инспектора к внутренней документации, нужно убедиться в правомерности его присутствия в вашем заведении. Визитер должен предъявить личное удостоверение и направление, то есть предписание или распоряжение начальства на право провести ревизию. Контролер обязан показать бумагу с указанием даты, цели и объекта мероприятия, наименования организации. Печать на направлении обязательна.

Как выглядит процедура:

1
визитер предъявляет удостоверение и направление;
2
проверяемому субъекту объясняет права и обязанности;
3
в присутствии руководства осуществляется ревизия;
4
при обнаружении нарушений составляется акт или протокол;
5
в конце вносится запись во внутренний регистрационный журнал.

Если один из пунктов проведения процедуры проверки нарушен, допустимо обращение владельца бизнеса в суд. Хотя считается, что спорить с проверяющими себе дороже, но отстаивать свой бизнес нужно учиться.

Как правильно себя вести с ревизорами

Визиты уполномоченных госструктур бывают плановыми и неплановыми. Согласно плану, каждый контролирующий орган раз в 2-3 года проверяет малый бизнес. Внеплановые ревизии проводятся, если в вышестоящие инстанции поступили жалобы от недовольных клиентов или истек срок, предоставленный на устранение обнаруженных ранее правонарушений.

Представители проверяющих структур приходят по двум причинам:

выявить нарушения и рекомендовать их устранить;
отыскать ошибки, не документировать недочеты в обмен на материальное поощрение.

Появление визитера из госструктур и проверка документов салона красоты — это всегда стресс. Ведь настоящие мотивы инспектора неизвестны. Законы и нормативы в сфере предпринимательства разработаны таким образом, что трактовать их можно двояко.

Лучше заранее подготовиться к появлению ревизора. Главное — следить за кассовой дисциплиной, вовремя пробивать фискальные чеки, взимать плату за услуги согласно ценам, указанным в прейскуранте, а к работе допускать только официально оформленных сотрудников при наличии у них медкнижек. Если соблюдать эти элементарные правила, можно избежать больших неприятностей.

Как правильно общаться с ревизором:

вежливо и спокойно разговаривать;
не реагировать на провокации и грубость;
проверить удостоверение и направление;
позвонить в офис проверяющей организации, уточнить факты;

предоставить гостю отдельный кабинет;
предложить чай или кофе;
принести документацию, касающуюся цели визита;
отвечать на вопросы, давать пояснения;
не свидетельствовать против себя.

После завершения процедуры представитель контролирующей конторы вносит запись в специальный Журнал регистрации. В этом регистре визитер оставляет информацию об органе контроля, цели и объекте мероприятия, обнаруженных правонарушениях, составленных протоколах, выданных предписаниях.

Какие документы составляет контролер в случае обнаружения нарушений:

объяснения (нарушителя, потерпевшего, свидетеля);
акты изъятия документов или материальных ценностей (на основании санкции прокурора или решения судьи);

административный протокол;
акт.

В конце контролер составляет акт, который нужно подписать. Правда, если изложенная в нем информация не соответствует действительности, разрешается написать «с изложенными фактами не согласен» и поставить подпись.
Причины своего несогласия объяснять проверяющему лицу не обязательно.

Если в составленном протоколе есть ошибки (неточное название или неверные реквизиты), лучше о них не говорить. Потом такой документ можно будет признать юридически недействительным.

Что делать не рекомендуется

Запрещается предоставлять документацию, которая не касается конкретной темы мероприятия и объекта контроля. Недопустимо поддаваться панике. В предпринимательстве разрешено все, что не запрещено законом. Однако для инспектора правило другое: ему запрещается делать то, что не разрешено отраслевыми актами проведения ревизии. Даже если в вашей организации есть недочеты, контролер не вправе за них наказывать, если цель его визита другая.

Что запрещено делать (как нельзя вести себя во время проверки):

паниковать;
показывать, что боишься;
предлагать взятку (предусмотрена уголовная ответственность);
грубить;
допускать к документации постороннего человека, предварительно не проверив удостоверение, направление;

приносить журналы, отчеты, ведомости, которые не просят;
звонить по номерам, которые предоставляет незнакомый визитер;
давать ключи от всех кабинетов;
оставлять инспектора одного, предоставлять ему возможность самостоятельно все осматривать и искать нужные бумаги;
давать ложные объяснения (лучше ничего не говорить).

Выводы

Любую парикмахерскую или косметологический кабинет навещают контролирующие органы. Ни один субъект предпринимательства не может отгородиться от ревизии. Правда, появление на фирме внепланового контролера удастся предотвратить, если не ссориться с сотрудниками, клиентами и конкурентами.

Налоговики инспектируют соблюдение кассовой дисциплины и правильность начисления налогов. ФНС интересует работа бухгалтерии. Если бухгалтерским учетом занимается сторонняя (аудиторская) компания, налоговики приходят туда, где хранятся расчеты, отчеты, ведомости.

При проверке СЭС салона красоты администраторы предоставляют сертификаты безопасности косметических средств, медицинскую лицензию и медкнижки сотрудников. Санитарная служба обязательно проинспектирует место проведения дезинфекции, бактерицидную установку, чистоту помещения.

Полиция может прийти на фирму лишь в том случае, если имеется постановление начальства. Основание для визита — проверка соблюдения норм КоАП и Уголовного кодекса. Полиция смотрит разрешения на работу, наличие регистрации, лицензии, сертификатов. При выявлении недочетов составляется протокол.

Комиссия из трудовой инспекции потребует ведомости по кадрам.
Если обнаружит нарушения, обяжет предпринимателя их устранить в установленный срок.

Противопожарная служба следит за соблюдением правил пожарной безопасности.
Пожарники проконтролируют, как проводится инструктаж, посмотрят журнал учета средств пожаротушения.

Намного легче содержать все дела, отчеты, статистику в порядке, используя CRM-систему. Она поможет четко и грамотно вести дела, параллельно проводя аудит текущей ситуации в бизнесе. Такая проверка способствует правильной расстановке приоритетов, вложению средства в те рычаги, которые способствуют развитию.
Повысьте доход и сократите издержки своего салона, зарождающегося бизнеса или небольшой парикмахерской, проведя глубокий анализ БЕСПЛАТНО.