+7 963 642 00 77
Идеальный персонал салона красоты, где найти
Перед тем, как открыть новый бьюти-центр, необходимо продумать тактику действий в различных направлениях. Персонал будущего салона красоты — один из определяющих факторов. От выбора сотрудников зависит уровень взаимодействия с клиентами, а значит, прибыль и развитие. Важно учитывать образование, личные данные (внешние, общение, рекомендации), нацеленность на результат и многое другое.
Основные моменты
- каждый руководитель, в первую очередь, подбирает людей «под себя». Кроме производственных навыков учитывается найденный (или нет) контакт, взаимопонимание, видение возможного результата и действий, необходимых для выполнения. Например, некоторые любят и могут контролировать каждый шаг — возможности, закупки, стиль общения. Другие — достаточно профессионально делегируют обязанности, но в данном случае важно найти мастеров, которым сможешь доверить определенные сферы деятельности без неусыпного контроля;
- уровень образованности и опыт — немаловажные факторы. Необходимо учитывать портрет клиента, позицию, которую салон стремится занять на действующем рынке (например, если бизнес ориентирован на покупателя со средним или небольшим достатком, можно предусмотреть программу оказания услуг студентами и молодыми мастерами с соответствующей скидкой);
- создание списка работников, которыми будет укомплектован персонал салона красоты — необходимо продумать процессы полностью (стирка полотенец, уборка, количество парикмахеров и визажистов, подходящий график, иные детали).
Прием на работу мастеров
Клиенты становятся достаточно образованными. Они стали ориентироваться в видах возможных услуг, способах оказания и выполнения работ, юридическими моментами. Нужно быть готовым к тому, что потребуют документ об образовании или медицинскую книжку.
Существует мнение, что достаточно принимать на работу мастеров с многолетним стажем и готовой базой клиентов. Действующий салон устанавливает собственные цены и требования, которые могут не устроить посетителей из готовых списков (как и наоборот — некоторые условия и поведение покупателей могут не соответствовать параметрам бьюти-центра). Этот вариант больше подходит начинающим владельцам — для набора опыта в руководстве, оттачивания навыков по управлению.
Переучивать — дело неблагодарное. У опытных мастеров уже собственный стиль, характер. Молодые специалисты, готовые к обучению, могут получить необходимые знания, можно будет «поставить» нужный способ общения с клиентом. В таком случае не лишним будет предусмотреть в трудовом договоре период отработки (к примеру, не меньше 6 месяцев после повышения квалификации или по-другому).
Как правильно организовать поиск
Для начала требуется ответить на вопросы, определяющие круг возможностей и вариантов действий, а также:
- установить — какие специалисты необходимы будущему бизнесу (к примеру, массажисты, визажисты, мастера по окрашиванию, администраторы и иные);
- подобрать кандидатов (составить подробные списки, возможные анкеты, назначить собеседования);
- выбрать сотрудников, предусмотреть испытательные сроки;
- осуществить прием на работу.
Трудоустройство
Трудовое законодательство предусматривает несколько вариантов сотрудничества с физическими лицами — стандартное трудоустройство (потребуется составить договор, предусмотреть прохождение медицинской комиссии, прописать условия по срокам, способам контроля, премирования), аренда рабочего места, договор подряда и некоторые другие.
В большинстве случаев руководители уверены в том, что указанные пункты по управлению персоналом планируемого салона красоты выполняются в полном объеме. Однако существуют некоторые нюансы, которые могут ускользнуть от внимания собственника:
Как правильно организовать поиск
- профессиограмма — детальное описание должности. Необходимо четко понимать, какие функции и работы будет выполнять сотрудник (не просто — парикмахер, а направление деятельности, типы стрижек — женские, детские, мужские);
- корпоративная этика — стоит проработать стиль общения с клиентами и внутри коллектива, представления о которых часто достаточно «размытые» (вежливо, ненавязчиво или наоборот, к примеру), после составления плана требуется оповестить сотрудников о деталях (обязательных фразах, действиях);
- внешний вид сотрудников — будут они одеваться в свою повседневную одежду, работать в форме, выданной салоном или носить какие-то опознавательные знаки бренда (головные уборы, фартуки, украшения и т. д.).
На этапе подготовки важно изучать разную информацию, просчитывать возможные тактики. Самообразование руководителя — обязательный пункт.
Варианты объявлений — куда и как
Найти персонал для собственного салона красоты можно с помощью размещения объявлений. Для этого используют разные сервисы и способы:
печатная продукция (газеты, журналы) — расходы на печать небольшие, текст оплачивается из расчета «за слово», допускается заказ отдельной статьи, совмещенной с дополнительной рекламой;
радио и телевидение (бегущая строка, короткие видеоролики), что более актуально для регионов;
интернет (сайты со смежной тематикой, социальные сети — Instagram, «ВКонтакте», доски объявлений — Avito, «Юла», HeadHunter и другие) — способ из серии «дешево и сердито». Бренду необходимо вести страницы на разных ресурсах, чтобы получить больший охват посетителей;
стандартные доски на улице — используется редко, но подойдет небольшим предприятиям;
через знакомых владельцев или мастеров.
специализированные кадровые агентства (поиск и подбор персонала осуществляется за дополнительную плату, что не всегда подходит начинающим бизнесменам);
учебные учреждения (можно использовать взаимозачет — студенты получают практику, а работают без стандартной оплаты);
Если собственник планируемого бьюти-центра раньше работал мастером, можно подобрать команду из бывших коллег. Такой способ выделяется несколькими преимуществами, но главное — не создавать приятельские или «панибратские» отношения в новом коллективе.
Дополнительный способ — переманивание мастеров у конкурентов. Важно будет продумать лучшие условия работы и оплаты для сотрудника, чтобы получилось завлечь специалиста. Не лишним будет проверить работника на практике — заказать и пройти интересующие процедуры лично. В таком случае получится посмотреть на предполагаемого коллегу «изнутри» — как общается с посетителем, каким образом предлагает и продвигает предложения организации.
Выводы
Подбор персонала в создаваемый салон красоты — определяющий момент при планировании бизнеса.
Необходимо просчитать и изучить главные пункты:
- составить список нужных профессионалов, продумать перечень обязанностей, возможности ограничений и премирования;
- выбрать способ оформления мастеров (возможно, придется привлечь кадровика для оформления документов, своевременной сдачи отчетов в государственные органы, отчисления налогов и просчета заработной платы);
- продумать текст объявления — корректно составленное сообщение поможет отсечь неподходящих кандидатов на начальной стадии, сократить время и затраты на собеседования, подбор, сравнение анкет;
- составить перечень рекламных площадок — для поиска можно использовать перечисленные каналы в комплексе или выбрать один (например, небольшим организациям проще будет набрать специалистов через знакомых или из числа бывших коллег).
Грамотно подобранный коллектив способен в несколько раз увеличить доход организации, количество постоянных клиентов. Часто слаженная работа команды освобождает руководителя от многих нецелевых действий, оставляя на нем только контроль, разработку возможных стратегии развития. Однако добиться полной сплоченности кадров достаточно сложно, потребуется время и грамотное руководство.
Персонал салона красоты набирается, исходя из определенных условий и рекомендаций. Руководителю следует продумать четкий список обязанностей и размер заработной платы (который иногда складывают из выработки и перечисления комиссионной части от расчета покупателя). Владельцу бизнеса придется ознакомиться с основами кадрового делопроизводства, юридическими тонкостями. Необходимо вдумчиво проводить собеседования, задавать разные вопросы, изучать отзывы и рекомендации с предыдущих мест работы.
Если персонал уже набран, работа ведется, но желаемый уровень дохода не достигнут, необходим анализ текущей ситуации в бизнесе. Он помогает правильно расставить приоритеты, вложив средства в те рычаги, которые способствуют развитию. Повысьте доход и сократите издержки своего салона, зарождающегося бизнеса или небольшой парикмахерской, проведя глубокий анализ БЕСПЛАТНО.
