Как создать сплоченную команду сотрудников

Секреты превращения коллектива в команду

Любой бизнесмен мечтает, чтобы каждый работающий у него человек всей душой болел за общее дело. Добиться такой цели реально, но нужно знать, как сплотить сотрудников.

Если ничего не предпринимать, в организации появятся враждующие группировки или просто игнорирование коллег. Низкая сплоченность приведет к возникновению конфликтов, текучке кадров и притеснению новичков.

Зачем нужна сплоченная команда

Успех бизнеса зависит не только от правильно подобранных кадров, но и от того, как нанятые специалисты ладят между собой. Конфликты сказываются на общем настроении и ухудшают производительность труда. Натянутая психологическая атмосфера оказывает влияние на качество предоставляемых услуг. В конечном итоге страдает салонный бизнес — мастера работают спустя рукава, клиенты уходят неудовлетворенными, доходы фирмы падают.

Плюсы создания дружного коллектива:

благоприятный психологический климат;
взаимовыручка и взаимоуважение;
высокая производительность труда;
довольные клиенты;
низкая текучка кадров;
растущая прибыль.

Компании-гиганты добились успеха, потому что сумели сплотить людей и создать из разношерстной публики настоящих друзей, готовых в любую минуту прийти товарищу на помощь. Руководители таких организаций изначально поняли, что невозможно получить максимум прибыли, если работники конфликтуют друг с другом. В этом случае вместо выполнения трудовых обязанностей коллектив занимается «базарными разборками».

Отношения между сотрудниками бывают трех видов:

Токсичные

Токсичная обстановка приведет к тому, что парикмахеры и косметологи переключат свое внимание на выяснение отношений, отчего прибыль компании резко упадет.

Нейтральные

Нейтралитет полезен при реализации индивидуальных заданий.

Дружелюбные

Для салонного бизнеса желательнее, чтобы в коллективе царила душевная атмосфера, и все спокойно работали.

С чего начать

Любой предприниматель мечтает, чтобы в его организации трудились специалисты, переживающие за общее дело. Подобные мечты можно воплотить в реальность. Правда, сделать это непросто, если при подборе персонала был допущен ряд ошибок. Вопросами формирования коллектива и команды единомышленников рекомендуется заниматься на этапе приема на работу.

Критерии, на которые обращают первоочередное внимание при подборе кадров:

одинаковый возраст и профессиональная подготовка;
общность интересов и взглядов на жизнь;

предрасположенность к коллективному выполнению задач;
готовность идти на компромиссы ради интересов большинства;

неконфликтный характер.

Намного проще создать команду из новичков, чем сдружить разобщенных старых работников. Новому специалисту объясняют обязанности, предлагают к ознакомлению должностную инструкцию. Вместе с этим, давая понять, что от его старания и труда зависит прибыль предприятия, заработная плата каждого работающего.

Если на фирме в среде «старичков» царят токсичные отношения, то в первую очередь рекомендуется пообщаться в неформальной обстановке и узнать проблемы.

Ссоры возникают, если не распределены обязанности между мастерами, нет порядка в премировании, отсутствует достоверная информация о целях и требованиях руководства.

Желательно установить традицию — еженедельно проводить собрания и обсуждать наболевшие вопросы. Важно научить людей общаться друг с другом, а в этом помогут небольшие 5-минутные чаепития.

Как создать дружный коллектив

Обычно нанятые работники дружат группками, часто против руководства. Подобная ситуация отрицательно сказывается на результативности труда и психологическом микроклимате. Управляющий должен следить за тем, чтобы в компании не было враждующих группировок и разобщенности.

Как сплотить команду сотрудников:

выделить лидера (администратора, бригадира), которого бы все слушались;
разработать одинаковые для всех и обязательные для выполнения правила (должностные инструкции). С правилами и секретами создания документа вы ознакомитесь в статье «Должностная инструкция как гарантия эффективной работы салона красоты»;
утвердить один план, обязательный для персонала;
предложить цель, которая бы служила мотивацией;
разрешить работникам самим придумать способ достижения плановых результатов (работать без простоев, приходить на выручку товарищу);
обозначить врага (фирму-конкурента), которого следует победить;
ликвидировать внутреннюю конкуренцию;
пресекать желание выделиться;
утвердить справедливые правила премирования;
регулярно отправлять работников на курсы повышения квалификации;
организовать коллективный отдых (поездку за город, посещение кафе, пляжный отдых).

Нанятый специалист хочет получать достойную зарплату, иметь возможность реализовать свой потенциал. Задача управляющего — установить зависимость между доходом фирмы и желаниями отдельно взятого работника. Каждый мастер должен понимать, что от его отношения к работе зависит выполнение плана и зарплата персонала. В интересах управляющего содействовать повышению квалификации специалистов. Ведь чем лучше работают мастера, тем больше у них клиентов.

Бесконфликтная атмосфера

В парикмахерских и косметологических кабинетах трудятся женщины. Дамы склонны конфликтовать без всякой на то причины. Разругавшихся женщин не помирят ни корпоративные праздники, ни спортивные мероприятия. Единственный способ исправить ситуацию — создать атмосферу нетерпимости к скандалам и скандалисткам.

Можно повлиять на конфликтующие стороны через лишение женщин премии. При возникновении конфликта запрещено принимать чью-то сторону, рекомендуется наказывать обеих участниц ссоры.

Какие ошибки нельзя допускать

Энтузиазм и спасибо, вместо премии

Предпринимателю важно запомнить, что работа в дружелюбном коллективе и сплоченной команде не должна основываться исключительно на голом энтузиазме. Разрешается агитировать людей на коллективное достижение высоких результатов ради конкретной цели, но за добросовестный труд принято платить премии. Правда, премируют за выполнение не личных, а командных задач. Управляющий обязан разработать план, реализация которого зависит от вклада каждого сотрудника.

Бесконтрольная работа на самотек

В компании, даже самой дружной, придется контролировать труд подчиненных. Нельзя пускать на самотек рабочий процесс. Задача предпринимателя — скоординировать действия, задать главное направление работы. Однако ответственность за выполнение заданий разрешается переложить на плечи мастеров. Парикмахеры и косметологи должны понимать, что достижение плановых показателей всецело зависит от их самоконтроля и самодисциплины.

Несправедливое распределение поощрений между сотрудниками

Иногда даже в самой сплоченной команде сотрудников возникают разногласия. Часто причиной конфликта является несправедливость при распределении премий. Запрещается поощрять людей незаслуженно. Подобная практика убивает дух коллективизма и обесценивает такое святое понятие, как дружба. Появляются сплетни, ссоры, зависть. У парикмахеров и косметологов пропадает желание эффективно трудиться, если при премировании отсутствует прозрачность и справедливость. Подобная нездоровая обстановка, в свою очередь, влияет на доходы.

Конфликты, ссоры и козни

Еще одна причина конфликтов — несправедливое повышение или назначение на должность. Желательно кадровые перестановки обсуждать на коллективном собрании. Рекомендуется не провоцировать конфликтные ситуации, так как сплетни и ссоры отвлекают людей от работы. Мастера вместо того, чтобы выполнять плановые задачи, занимаются ссорами и кознями.

Недружный коллектив

Слово «команда» обычно употребляется с прилагательным «дружная». Если между людьми нет дружбы, сплотить их невозможно.

Дружеские отношения немыслимы без доверия, взаимоуважения и сострадания.

Если в организации царят ненависть, зависть и злоба, то дружить никто не сможет.

Неграмотное распределение работы

Разобщенность и ссоры в коллективе — это всегда вина управляющего, следствие его неграмотной организационной работы. Конфликты возникают именно из-за ошибочных распоряжений руководства. Нанятый персонал находится в зависимом положении, то есть действует согласно сложившейся обстановке.

Выводы

Создать группу единомышленников возможно. Нужно правильно распределить обязанности и сагитировать работников добросовестно трудиться ради достижения поставленной цели. Подобная задача выполнима, если существует мотивация в виде премии, а также справедливый порядок распределения надбавок. В дружелюбном коллективе каждый человек знает свои обязанности и переживает за товарища.

Команда — один из важных факторов повышения дохода. Но даже самый слаженный коллектив не спасет от потери денег, если не проводить аудит текущей ситуации в бизнесе. С его помощью вы верно расставите приоритеты, вложив средства в те рычаги, которые способствуют развитию. Повысьте доход и сократите издержки своего салона, зарождающегося бизнеса или небольшой парикмахерской, проведя глубокий анализ БЕСПЛАТНО.