Конкуренты салона красоты:

как использовать в своих целях.

Аналитика на опережение

Наличие равных участников в сфере бьюти-индустрии можно было бы назвать серьезной проблемой. Однако соперническая борьба – это очень полезное явление, которое помогает бизнесу развиваться. У соперников можно многому научиться, а в результате остаться в выигрыше. Чтобы это осуществить, необходимо изучить основных конкурентов салонов красоты, выявить их достоинства и проблемы, а затем – разработать план продвижения.

Главные конкуренты бьюти-салона

Конкуренция – это борьба разных фирм и компаний на рынке за клиента. Примеры конкурентов салона красоты: студии красоты, косметологические центры, парикмахерские. Однако вид соперничества зависит от ряда факторов, таких как сфера выполняемых предприятием задач, ориентация на покупателя, ценовая политика.

По видам выделяют прямых и косвенных конкурентов.

Прямое соперничество проявляется в том, что у нескольких заведений одинаковые:

услуги и товары (схожий перечень работ и продуктов);
рынок сбыта (территориальное, легальное положение предприятия);
ценовая политика (равная стоимость);
клиенты (одна и та же категория людей, которых обслуживают предприятия).

В качестве примера послужат два предприятия, находящиеся в одном районе. Сюда ходят одни и те же люди, чтобы делать маникюр, стрижку, окрашивание волос. Цены в этих заведениях одинаковые. Прямые соперники заслуживают наибольшего внимания, потому что изучение этой категории позволяет выделить приоритетные направления для собственного развития.

При косвенной конкуренции среди салонов красоты соперничество будет менее явным, потому что сами виды работ или товар отличаются. В таком случае, общими будут:

рынок сбыта;
клиентская аудитория.

Примером послужит иллюстрация: бьюти-центр оказывает услуги аппаратной косметологии — пилинг, массаж, а в соседнем косметическом магазине продаются действенные кремы для ухода за возрастной кожей. Этот соседний магазин и будет косвенным соперником, потому что продаваемая здесь продукция решает те же проблемы покупателя, что и центр, но иным путем. Часто происходит объединение с косвенными игроками – например, их продукцию продают в собственном центре.

В стандартном рабочем режиме важнее следить за прямыми, а не косвенными конкурентами. Первые способны разработать новые методы для посетителей или переманить хорошего мастера к себе. Поэтому крайне полезно следить за соперниками, чтобы обезопасить себя. У косвенных можно интересоваться идеями и черпать вдохновение.

Для чего нужен анализ
и кто может составить конкуренцию

Изучение и анализ конкурентов салонов красоты важны для формирования своей будущей стратегии: создания плана продвижения собственного предприятия, выбора ассортимента товаров, определения стоимости продукции, введения правил обслуживания посетителей.

Для того чтобы узнать соперников, изучают их особенности. В качестве источника информации используется реклама, аккаунты в социальных сетях (Instagram, «ВК», «ТикТок»), сайты, статьи экспертов, мнение клиентов, тематические мероприятия. Для удобства создают систему оценки. Например, специальную таблицу, в которую по вертикали вносят названия игроков, а по горизонтали – их характеристики. Пример характеристик при анализе конкурентов салона красоты:

местоположение
услуги
стоимость
наличие дополнительных преимуществ – детских комнат, развлечений

клиентоориентированность
рекламное продвижение
техническое оснащение

квалификация сотрудников
имидж, репутация
продвижение в социальных сетях
наличие скидок, бонусов

Эта информация поможет понять, в чем может быть уникальность будущего заведения, какие ниши в сфере еще не заняты предшественниками и как этим воспользоваться. Также легче определить, какие направления под угрозой. Можно также, исходя из полученной информации, менять некоторые показатели: снизить стоимость, выбрать подходящую линейку продукции, включить в перечень новые методики ухода и коррекции, разработать скидки или праздничные акции.

Для комплексного разбора применяется SWOT-анализ. Эта методика хороша тем, что доступна и позволяет легко просчитывать возможные риски. Для такого анализа строится таблица, в которой указывают преимущества и недостатки компании, а также возможности и угрозы. Перечисленные показатели оцениваются по десятибалльной шкале. Применять SWOT-анализ можно как для своего заведения, так и для другого игрока.

Из анализа «Ягодки» понятно, что студия не определилась с целевой группой, при этом вкладывается в масштабные рекламные акции, но, из-за высоких цен, не всем доступна. Далее проводится перекрестный анализ. Слабые стороны компенсируются сильными, сопоставляются с возможностями и угрозами.

В случае «Ягодки» высокие цены услуг компенсируются работой высококлассных мастеров, что дает возможность определиться с целевой аудиторией студии – обеспеченными женщинами средних лет (около 45), что поможет исключить риск высокой зависимости от доходов клиентов, четко сориентирует рекламу и выведет из зоны конкуренции с более демократичными заведениями. Таким образом, выявляются уязвимые места, и формируется актуальный план развития.

Стратегическая конкуренция

Стратегией конкуренции компании называют ряд подходов и решений, которые дают занять выгодную нишу в отрасли. Невозможно достичь успеха, не продумав план действий. Маркетологи выделяют три главных вида поведения компании: дифференциация, сокращение издержек, фокусирование. Выбор стратегии лежит на плечах руководителей бизнеса.

Стратегия дифференциации заключается в том, чтобы создать некое уникальное предложение для потребителей. Такое, которого еще не было у других продавцов. Для индустрии ухода это будет новая процедура для кожи, волос или исключительно редкая косметика. Производя новый продукт, продавец устанавливает цену, исходя из себестоимости и наценки. Таким образом, происходит расширение спектра в отрасли.

Примером удачного и необычного предложения станет акция «Колесо фортуны» от салона красоты «Сюзанна». Неординарный подход, игровой момент и физическая ощутимость предложения, привела к приросту клиентской базы и возврату старых клиентов.

Стратегия сокращения издержек состоит в том, чтобы снизить расходы на выполнение работы или создание товара, уменьшив себестоимость. При минимизации затрат и при сохранении среднерыночной стоимости размер чистой прибыли вырастет. Реализуют такой подход, например, установкой энергетически экономичного оборудования, закупкой товара по более низкой цене, использованием собственных технических разработок. Чтобы понять, на чем экономить, анализируют весь цикл оказания работ.

Стратегия фокусирования направлена на то, чтобы сосредоточиться на узком направлении продукции. То есть владелец бизнеса выбирает приоритетный сегмент, необходимый для какой-либо категории клиентов, и развивает это направление. Так достигается преимущество. Полезен подобный план для начинающих студий и салонов, но применяется и при перезапуске бренда

Отдельным пунктом стратегии развития выделяется продвижение в интернете и социальных сетях. Независимо от того, какой подход применяет организация, в век информационных технологий презентация в сети – важнейший способ привлечения клиентов. Кроме того, интернет способствует налаживанию коммуникации между продавцом и покупателем, ведь здесь можно получать отзывы, проводить опросы и информировать об акциях и товарах. Если владелец бизнеса сталкивается с проблемой при оценке и планировании, то отличное решение – приглашение специалиста. Грамотный маркетолог поможет понять, на чем сосредоточиться.

Итоги

Конкуренция приносит не только проблемы, но и пользу, помогая развиваться отрасли. Для того чтобы понять рынок, изучают соперников. Сделать это можно с помощью специальных методик — таблицы оценки, SWOT-анализа и других способов.
Понимая специфику игроков, руководители формируют торговое предложение для привлечения и удержания клиентов.

Опередить конкурентов и выделиться среди них поможет аудит текущей ситуации в бизнесе. С его помощью вы верно расставите приоритеты, вложив средства в те рычаги, которые способствуют развитию. Повысьте доход и сократите издержки своего салона, зарождающегося бизнеса или небольшой парикмахерской, проведя глубокий анализ БЕСПЛАТНО.