Составления должностных инструкций салона красоты

Должностная инструкция как гарантия эффективной работы салона красоты

Все люди в коллективе салона красоты разные. Понятия о правильной, прибыльной работе тоже разнятся. Чтобы создать общее понимание критериев правильности, создаются должностные инструкции салона красоты. Они помогают коллективу действовать как команда, двигаясь к общей финансовой и маркетинговой цели. Как правильно разработать такой документ, расскажем ниже.

Что такое должностная инструкция

Одной из важных проблем бизнеса в сфере красоты является непонимание сотрудниками их обязанностей и прав. Из-за этого наступает хаос, возникают недопонимания, обвинения и обиды. Четкое, понятное распределение полномочий служит залогом слаженного продвижения вперед. Достигается такой результат за счет создания документа, регулирующего обязанности, полномочия сотрудников — должностной инструкции.

В крупном проекте (фитнес-центр, сеть салонов) инструкция создается начальником подразделения. Если у вас просто маникюрный кабинет или салон с несколькими видами услуг, задача ложится на руководителя бизнеса. Документ, разработанный сотрудником, обязательно заверяется директором, управляющим.
После готовые бумаги копируются в трех экземплярах:

в отдел кадров компании

направляется руководителю подразделения

остается у сотрудников

Документ охватывает все сферы работы подразделения. Чем шире и понятнее изложена информация, тем проще будет ориентироваться в ней. Обязательно согласование с технологическими процессами и картой развития бизнеса. Например, если в будущем предвидится одевать сотрудников в форменную одежду, это следует отразить в инструкциях.

8 функций должностной инструкции

Документ создается, чтобы мастер полностью понимал возложенные на него обязанности. Именно в инструкции указаны критерии оценки работы, что играет не последнюю роль в управлении персоналом. Рассмотрим еще некоторые моменты, регулируемые документом:

Ориентир для сотрудника. Должностная инструкция администратора салона красоты или другого участника рабочего процесса дает четкое понимание, что делать на рабочем месте, как это делать и факторы оценки эффективности. Работник имеет право принимать участие в составлении текста, тем самым влияя на условия своего труда.
Возможность для карьерного роста. На основании документа оценивается работа персонала и четко прослеживается его развитие. Это позволяет принять решение в пользу повышения оплаты, продвижения по карьерной лестнице, прохождения курсов повышения квалификации.
Проверка соискателя. С помощью нормативов в документе можно сразу проверить уровень будущего сотрудника. И сам мастер сразу поймет, что от него требуется и подходят ли ему такие условия.
Построение иерархии. В документе описывается система взаимодействия начальства и подчиненных, указывается уровень зарплаты, описываются условия перехода от одной должности к другой.
Помощь в организации трудового процесса. Сверяясь с текстом, руководитель сразу понимает, какие полномочия на кого возложены. Не происходит задваивания или, наоборот, упущения каких-то обязательств. Четкие инструкции помогают выстроить организационно-кадровую структуру и указать пути продвижения.
Урегулирование конфликтов. Иногда сотрудники не могут поделить те или иные виды работ. Например, кому мыть посуду после обеденного перерыва или кто несет ответственность за оставленный включенным на ночь свет в помещении. В этом случае документ станет гарантом справедливости, показав тех, кому работа назначена.
Обучение новичков. Если мастер еще не вполне освоился с новыми правилами или обязанностями, он всегда может обратиться к документу. Там просто и понятно описаны полномочия, обязательства и ограничения.
Сглаживание отношений между коллегами. Должностная инструкция парикмахера салона красоты содержит руководство к работе. Если другой мастер захочет навесить на менее опытного коллегу свои обязательства, то это не получится сделать. Манипуляция будет быстро раскрыта и пресечена на законных основаниях.

Документ должен содержать формулировки, не допустимые к разночтению.
Потому составлять текст лучше с профессионалом или консультироваться с юристом.

Правила составления должностной инструкции мастера салона красоты

Весь персонал обязательно должен ознакомиться с документом. Также ставится дата утверждения и предоставления к сведению сотрудников. Обязательно вносятся пункты:

место сотрудника в общей иерархии

суть должности и ее значение в общей работе бизнеса

список обязанностей

полное название должности в соответствии со штатным расписанием

критерии оценки качества труда

внутриорганизационные документы для сведения сотрудника

условия замещения должности при вынужденном отсутствии сотрудника

принадлежность сотрудника, для которого составлен документ, к конкретному подразделению

Понимаем, что вы не каждый день составляете должностные инструкции салона красоты. Скачать пример документа можно в нашем блоге по ссылке. Желательно изучить несколько вариантов и потом скомпоновать нужные пункты в зависимости от потребностей конкретного бизнеса. Не забудьте учесть важные моменты:

текст документа не должен расходиться с требованиями трудового договора

список обязанностей зависит от конкретной специальности, но в общем он сводится к 6-8 пунктам

критерии оценки работы делятся на три группы: доходные, затратные и доходно-затратные

информация должна быть четко сформулирована и, желательно, выражать основные мысли одним предложением

Должностная инструкция и прибыль

Оценка эффективности труда напрямую связана с доходом бизнеса. Чем лучше подчиненный понимает свои обязанности, тем проще ему их выполнять. Чем лучше он их выполняет, тем меньше на это тратится времени и денег. А сокращение расходов — это уже доход. И это не беря во внимание качество работы, повышение лояльности клиентов и другие показатели.

Оценить труд каждого сотрудника довольно просто:

Для должностей, приносящих доход. К таким относятся мастера, оказывающие услуги салона. Для них нормы, установленные в должностной инструкции мастера маникюра салона красоты или другого работника, сравниваются с реальными показателями. Если эффективность выше зафиксированной, сотрудник получает премиальные выплаты или другие поощрения, если ниже — остается с голым окладом.

Для расходных должностей. К таким относятся охранники, уборщицы, кадровики. Оценивать показатели их труда можно только по нормам выполнения плана дохода. Качество работы четко оговаривается в инструкции и подлежит тщательной проверке. Важную роль в оценке работы играют коллеги. Именно их мнение во многом создает позитивный образ сотрудника-затратника.

Для смешанного вида должностей. К таким относится, например, администратор. Оценка определяется средним между первым и вторым видом сотрудников.

Учитывается эффективность работы, содействие в развитии салона и другие факторы, определенные руководством.

Чем точнее сформулированы правила и требования, тем проще организовать рабочий процесс. Не нужно постоянно «стоять над душой» коллектива, следя за дисциплиной. Достаточно отслеживать работу по прибыли и удовлетворенности клиентов.

Итоги

Должностная инструкция — документ, не обязательный к составлению. Поэтому многие управленцы им пренебрегают, не видя смысла тратить время на то, что не несет прямой прибыли. Но, отказавшись от такого козыря, они многое теряют. Правильно составленная инструкция помогает сплотить коллектив, исключить споры и ссоры, повысить мотивацию персонала.

Каждому заведению красоты нужна должностная инструкция. Маникюр ли пришел обновить в салон красоты клиент или пройти сеанс массажа, он сразу ощутит разницу в работе сотрудников. Туда, где каждый знает свои обязанности и выполняет их с мотивацией, приятно возвращаться, и такие места советуют подругам, знакомым, коллегам.

Если вы сомневаетесь в эффективности работы персонала и не верите в то, что документ поможет решить проблему, просто проведите аудит текущей ситуации в бизнесе. С его помощью вы верно расставите приоритеты, вложив средства в те рычаги, которые способствуют развитию. Повысьте доход и сократите издержки своего салона, зарождающегося бизнеса или небольшой парикмахерской, проведя глубокий анализ БЕСПЛАТНО.